3タイプがコミュニケーションを劇的に変える

コミュニケーションと聞いて、
あなたはどんなイメージを持ちますか？

多くの人が、
相手と話している場面を思い浮かべるでしょう。

しかし、
私たちはコミュニケーションを取るときに、
自分の経験や考え方が無意識に
影響していることに気づいていません。

特に組織でのコミュニケーションでは、
この無意識の行動が、
相手にストレスを与え、
ミスコミュニケーションを
引き起こすことが多いのです。

結果として、
組織やチームが活性化せず、
その原因の一つになっています。

形式のダイアログと暗黙のダイアログ

形式のダイアログとは、
無意識に行ってしまうコミュニケーションのことです。

これは、自分の経験や思想が混ざった
言葉をそのまま相手に伝える方法であり、
相手に合わせたコミュニケーションとは言えません。

日常の雑談やカジュアルな会話では、
形式のダイアログでも問題なくやり取りできます。
しかし、マネジメントや
セールスといった特別な場面では、
相手に伝わらなかったり、
ストレスを与えてしまう可能性があります。

一方、暗黙のダイアログとは、
相手のタイプに合わせたコミュニケーションです。

相手の性格や考え方を理解し、
そのタイプに合った伝え方を工夫することで、
ストレスを少なくし、
効果的に伝わるコミュニケーションが可能になります。

形式のダイアログが
「自分の思ったことをそのまま伝える」
方法であるのに対し、

暗黙のダイアログは
「相手のタイプに合わせて言葉や伝え方を調整する」
方法と言えます。
この違いを理解し、
実践することで、
よりスムーズで効果的なコミュニケーションが実現できます。

暗黙のダイアログとは

コミュニケーションは、
ただ話すだけのことではありません。
自分を知り、相手を知ることも、
暗黙のダイアログの一部です。

私たちは、自分にも経験や考え、
思想があるように、
相手にも同じようにそれぞれのバックグラウンドが
あることを忘れてはいけません。

確かに、似たような経験や考え方を
持っていることもあるでしょう。
しかし、自分と相手は異なる存在であるという認識が、
コミュニケーションを取る上でとても重要です。

また、自分に個性があるように、
相手にも独自の個性があります。
この個性に合わせてコミュニケーションを取る方法が、
暗黙のダイアログです。

これから、
個性に合わせたコミュニケーションとは
具体的にどういうことなのかをお話しします。

3つの個性に分類される

個性は大きく3つに分類されます。
理性タイプ、比較タイプ、完成タイプです。
自分がどのタイプで相手がどのタイプかを
認識した上でコミュニケーションを取ることで、
コミュニケーションは劇的に変化します。

特に、マネジメントやセールスという場面において、
有効なコミュニケーションとなります。

理性タイプの特徴

理性タイプの人は、
物事を「良いか悪いか」という
社会的規範や価値観に基づいて判断します。

論理的で知的なアプローチを好みます。
グループでの協力や、
他者からの評価を大切にする傾向があります。

比較タイプの特徴

比較タイプの人は、
「必要か不要か」を基準にして、
複数の選択肢を冷静に比較して
最適なものを選ぶタイプです。
効率を重視し、無駄を嫌います。

自分の判断基準で納得のいく選択を行い、
結果や成果を重視します。

感性タイプの特徴

感性タイプの人は、
「好きか嫌いか」という感覚や
気分を基準にして判断します。

感情や直感を重視し、
自分の好みに合ったものを選びます。

個人の感覚やその時の気分に強く影響されるため、
柔軟で創造的な一方、
気分によって行動が変わりやすいです。

注意すること

理性タイプの注意点

論理的で一貫した説明を行う:
理性タイプの人は、
論理的で一貫性のある説明を好みます。
話の筋道がしっかりしていないと、
納得してもらえないことがあります。

感情的にならない:
感情的な議論や直感に基づく説明は避け、
データや事実に基づいて話すことが重要です。

信頼関係を築く:
誠実さや信頼性が重視されるため、
約束を守り、
信頼できる言動を心がけることが大切です。

比較タイプの注意点

簡潔でわかりやすい説明を心がける:
比較タイプの人は、
くどくどとした説明を嫌います。

結論を先に伝え、
その後に必要な詳細を簡潔に説明することが効果的です。

データや根拠を示す:
比較タイプは、
決定する前に選択肢を慎重に比較するため、
データや事実を提供して判断材料を
明確にすることが求められます。

ノリや曖昧な表現は避ける:
一貫性のない話し方や、
ノリに任せた曖昧な表現は信頼を失いやすいです。
具体的で論理的なコミュニケーションが必要です。

感性タイプの注意点

共感を示す:
感性タイプの人は感情や直感を重視するため、
相手の気持ちに共感する姿勢を示すことが重要です。

ポジティブな言葉を使う:
感性タイプは、
雰囲気や感情に影響されやすいので、
ポジティブで明るい言葉を使い、
前向きなコミュニケーションを心がけます。

特別感を演出する:
感性タイプの人は、
特別扱いやユニークな体験を好むため、
「あなたにしかできない」というような
特別感を演出することが有効です。

やってはいけないこと

理性タイプのNG

  1. 話を急に変える:
    • 理性タイプの人は、順序を大切にします。
      話の途中で急に話題を変えたりすると、
      混乱してしまいます。
  2. 感情的に話す:
    • 理性タイプの人は、
      落ち着いて話をするのが好きです。
      怒ったり、泣いたりすると、
      どうしていいかわからなくなるかもしれません。
  3. 約束を破る:
    • 理性タイプの人は、
      約束を守ることを大切にします。
      約束を破ると、
      信用してもらえなくなってしまいます。

比較タイプのNG

  1. ダラダラと話す:
    • 比較タイプの人は、
      長い話が苦手です。ダラダラと話すと、
      話の内容を聞いてくれなくなるかもしれません。
  2. 理由を説明せずに指示する:
    • 比較タイプの人は、
      「どうしてそうするのか？」
      を知りたいです。
    • 理由を説明せずに
      「これをやって」と言うと、
      納得してくれません。
  3. 話が一貫していない:
    • 話がコロコロ変わったり、
      言っていることが前と違うと、
      信頼を失いやすいです。
      一貫性のない話し方は避けましょう。

感性タイプNG

  1. 無視する:
    • 感性タイプの人は、
      無視されるととても傷つきます。
      話をちゃんと聞いてあげないと、
      悲しい気持ちになります。
  2. 厳しい言葉を使う:
    • 感性タイプの人は、
      優しい言葉や気持ちを大切にします。
      厳しい言葉や怒った口調で話すと、
      怖がってしまうことがあります。
  3. 楽しくない話を長々とする:
    • 感性タイプの人は、
      楽しいことが好きです。
      楽しくない話を長々とすると、
      退屈してしまうかもしれません。

まとめ

理性タイプとのコミュニケーションでは、
論理性と信頼性を重視し、
感情的な言動を避けることが大切です。

急に話を変えたり
感情的になったりしないことが大切です。
約束は必ず守りましょう。

比較タイプには、
簡潔で明確な説明と、
データに基づいた論理的な話し方が求められます。

短く簡潔に話し、
理由をしっかり説明しましょう。
話が一貫していることも重要です。

感性タイプには、
共感を示し、
ポジティブな言葉で感情に
訴えかけるコミュニケーションが効果的です。

無視したり厳しい言葉を使わないようにし、
楽しい話を心がけましょう。

各タイプの特性に応じたコミュニケーションを
心がけることで、
より円滑な対話と協力が可能になります。

３分類のサンプルシートダウンロード

暗黙のダイアログの重要性

暗黙のダイアログとは、
相手のタイプや個性、人生観、
そして大切にしている価値観を理解することです。

これは目には見えない対話とも言えます。
この理解が深まることで、
私たちは相手の考えや行動の背景をよりよく理解でき、
誤解を減らすことができます。

まずは自分自身を理解し、
その上で相手を理解することが、
暗黙のダイアログの出発点です。
これを通じて、コミュニケーションがスムーズになり、
お互いのストレスが軽減されます。

暗黙のダイアログが組織やチームに浸透することで、
メンバー同士の信頼関係が強まり、
コミュニケーションが活性化します。

結果として、組織全体が生産性を向上させ、
新しいアイデアやイノベーションが生まれやすい環境が整います。

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